Häufig gestellte Fragen

Für Hunde und Katzen ist eine Klappe viel mehr als nur ein Spielzeug: Sie bedeutet Freiheit, ermöglicht es ihnen, ihr Geschäft außerhalb ihres Zuhauses zu erledigen, erweitert ihr Revier und bietet die Gelegenheit, mit dem Nachbarshund oder der Nachbarskatze in Kontakt zu kommen.

Ist Ihr Tier anfangs noch etwas zögerlich? Zeigen Sie ihm, dass die Klappe ein Durchgang ist, und versperren Sie vorübergehend den gewohnten Weg nach draußen. Haben Sie Geduld und geben Sie Ihrem Vierbeiner Zeit, die neuen Möglichkeiten selbst zu entdecken. Dann klappt es bestimmt! Von unseren Kunden haben wir schon viele hilfreiche Tipps und Tricks erhalten. Lesen Sie dazu gerne unseren Blogartikel.

Ja, natürlich! Unser patentiertes Klappensystem wurde genau dafür entwickelt: Kleine Tiere wie Welpen, Katzen und kleine Kätzchen müssen lediglich die unterste Lamelle der flexiblen Klappe hochdrücken. Größere Tiere drücken dagegen die gesamte Klappe auf. Dies war ein sehr wichtiger Schritt bei der Entwicklung unserer Klappen.

Tomsgates entwickelt und fertigt ausschließlich langlebige Hunde- und Katzenklappen. Chipgesteuerte Zugangssysteme erreichen unserer Erfahrung nach nicht dieselbe Lebensdauer und könnten Sie daher schnell im Stich lassen. Noch dazu sind solche Systeme nicht besonders tierfreundlich. Eine bessere Alternative ist unsere Verschlussklappe: Damit können Sie Ihrem Hund oder Ihrer Katze deutlich zeigen, dass der Durchgang gerade geschlossen ist.

Anders als viele herkömmliche Hunde- und Katzenklappen sind unsere Klappen undurchsichtig. Ein vorbeikommendes Tier erkennt deshalb nicht ohne Weiteres, dass es sich um einen Durchgang handelt – es könnte beispielsweise auch ein Gitter sein.

Jede Tomsgates-Klappe aus unserem Onlineshop wird standardmäßig mit einer 2 cm starken Verschlussklappe aus Massivholz geliefert, die mit einem stabilen Stahlschloss und einer Aufhängung aus Stahl gesichert wird. Außerdem ist die Klappe undurchsichtig und sieht nicht wie eine typische Hunde- oder Katzenklappe aus.

Wir übergeben Ihr Paket an bpost. In einigen Ländern, beispielsweise in den Niederlanden, arbeitet bpost mit DHL und PostNL zusammen. Sollte Ihre Hunde- oder Katzenklappe beschädigt bei Ihnen ankommen oder es ein anderes Problem mit der Lieferung geben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir kümmern uns sofort darum! Ist Ihre Klappe beim Transport beschädigt worden, ersetzen wir sie umgehend. Welcher Versanddienstleister Ihre Bestellung übernimmt, wird automatisch in unserem Onlineshop ausgewählt.

Entspricht das gelieferte Produkt nicht Ihren Erwartungen, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Wir finden gemeinsam eine Lösung! Sollten wir keine Lösung finden, mit der Sie zufrieden sind, erstatten wir Ihnen selbstverständlich den Kaufpreis.

Im Fell eines Tieres befindet sich immer auch ein wenig Fett, das an der Klappe haften bleiben kann. Auch Schmutz und Schimmelsporen von Bäumen und Sträuchern können sich auf der Klappe ansammeln. Solche Verschmutzungen lassen sich ganz einfach mit Seifenwasser oder einem geeigneten Desinfektionsmittel entfernen. Sie können die Klappe bei Bedarf auch leicht anschleifen und anschließend erneut mit Öl oder einem Holzschutzmittel behandeln – insbesondere dann, wenn der Holzschutz durch Regen oder Sonneneinstrahlung nachgelassen hat.

Behandeln Sie die Klappe lieber einmal zu oft als einmal zu wenig! Das Holz wird es Ihnen danken und lange schön bleiben. Wenn Sie Fragen zur Pflege haben, kontaktieren Sie uns gerne.

Unsere Hunde- und Katzenklappen sind robust und für eine lange Lebensdauer ausgelegt. Allerdings handelt es sich bei unseren Gummiteilen und Holzarten um Naturprodukte, bei denen Materialfehler auftreten können. Solche Materialfehler zeigen sich in der Regel innerhalb der ersten zwei Jahre, also innerhalb der Gewährleistungsfrist. In diesem Fall führen wir die erforderlichen Reparaturen im Rahmen der Gewährleistung durch. Sollte später ein Problem auftreten, kontaktieren Sie uns bitte trotzdem. Wir suchen immer gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung!

Hier finden Sie alle Maße unserer Hunde- und Katzenklappen. Unsere Klappen für den Einbau in Türen sind standardmäßig für Türen mit einer Stärke von bis zu 6 cm ausgelegt. Wir bieten aber auch Modelle für Türen mit einer Stärke von bis zu 15 cm an. Wenn Sie Fragen dazu haben, kontaktieren Sie uns gerne.

Aber natürlich!

Sie stellen die Öffnung her, setzen die Klappe ein und befestigen sie mit vier Schrauben. Als Anleitung haben wir einige Montagevideos für Sie bereitgestellt.

Wenn Sie diese Option auswählen, kontaktieren wir Sie, um einen Einbautermin mit Ihnen zu vereinbaren. Unser Monteur kommt dann am vereinbarten Tag zur vereinbarten Uhrzeit zu Ihnen und baut Ihre Klappe ein. Der Einbau dauert bei einer Türklappe etwa anderthalb bis zwei Stunden. Bei einer Wandklappe sollten Sie mit etwa fünf Stunden rechnen.
Wir arbeiten mit Staubabsaugung, nehmen das anfallende Abbruchmaterial mit und hinterlassen alles ordentlich.

Ja, natürlich!

Wir verfügen über umfangreiche Erfahrung mit dem Einbau in Wände und verwenden dafür spezielles Werkzeug, wodurch wir staubarm arbeiten können. Für den Einbau sollten Sie etwa fünf Stunden einplanen.

Auch das anfallende Abbruchmaterial nehmen wir mit, sodass alles ordentlich hinterlassen wird.

Wir empfehlen den Einbau ausschließlich in gehärtetes Glas (auch gehärtetes Isolierglas ist möglich). Bitte beachten Sie, dass Glas starken Spannungen ausgesetzt sein kann, z. B. im Winter, wenn es draußen friert und drinnen warm ist. Durch die Öffnung für die Klappe besteht deshalb bei normalem, nicht gehärtetem Glas ein hohes Risiko, dass es reißt oder bricht.

Alternativ können Sie einen Teil der Verglasung durch eine Platte ersetzen lassen, in die sich die Klappe einbauen lässt. Eine weitere Möglichkeit ist der Einbau einer Klappe in die Wand.

Sie bestellen aus einem EU-Land?

1. Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
2. Kunden außerhalb Belgiens können eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben. In diesem Fall kann die Umsatzsteuerschuldnerschaft unter den geltenden Voraussetzungen nach dem Reverse-Charge-Verfahren auf den Leistungsempfänger übertragen werden.

Sie bestellen aus einem Land außerhalb der EU?

Alle Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer.

Ja, tatsächlich! In Belgien können Sie unter bestimmten Voraussetzungen von einem attraktiven Mehrwertsteuervorteil profitieren. Dadurch wird der Einbau Ihrer Hunde- oder Katzenklappe preislich besonders interessant!

Während wir Ihre Bestellung fertigen und für den Versand vorbereiten, halten wir Sie über den aktuellen Stand auf dem Laufenden.

Eine Lieferung per DHL Express am nächsten Tag nach dem Versand ist gegen Aufpreis möglich. Die Kosten werden zum Zeitpunkt der Bestellung anhand des gültigen Tarifs berechnet.